中國信託副總經理張儉生指出，針對自行客戶的loan on phone，假設信用卡持卡人已有40萬元的信用額度，若客戶有借款需求，透過電話線上成交，銀行最高可借出九成（即36萬元）給客戶；銀行同時會提供分期還款，例如可分36期，利率則依客戶風險不同，年利率最高接近20%。
台新銀行也指出，由於這些準借款客戶都已經是持卡人，銀行在發卡時已經做信用徵審，並同時取得聯徵中心資料，確定當事人的無擔保借款，一定不能超過月收入的22倍才會借錢。
台新銀行電話行銷人員在線上也會清楚宣讀借款方式和程序，並且確切核對持卡人身分。
為避免事後發生糾紛，銀行也會錄音留存，但只要客戶聽完借款說明，並且說「我願意」，銀行就認為客戶是同意借錢，會馬上撥款。
銀行說，電話借錢也會提供至少七天的「商品審閱期」，消費者若是不想借錢，還是有反悔的緩衝期間。